CRM-Einführung

Einführung eines globalen Kontaktmanagements

Branche:Industrie, IT
Aufgaben:Anforderungsmanagement, Projektkoordination
Beschreibung:Einführung eines einheitlichen Kontaktdatenbestandes für die Öffentlichkeitsarbeit in ca. 150 Ländern. Zu den Aufgaben gehörten die Anforderungserfassung und -management sowie die Projektplanung und Abstimmung mit den Fachbereichen. Koordination der CRM-Produktinstallation, Anwendungsentwicklung und anschließender Schulungen für die Sachbearbeiter.
Tools:MS-Excel, MS-Project, MS-Powerpoint
Schlagwörter:Prozess Analyse, Anforderungserfassung, Schulung